アパレル通販サイトで独走中のZOZOですが、他のモールとは機能としては非常に小さな（でも実装するのは半端なく大変）違いがあります。
例えば、こんなことが起きるとあなたはどうします？
ある家電量販店で買い物をしています。
その家電量販店は、購入したい商品の商品カードをレジに持って清算するタイプの店です。
あなたが欲しい商品のたくさんカードを持ってレジに並ぶと、すでに売り切れですといわれてしまいました。
先ほど棚を見たときは在庫ありになっていたのに、レジに並ぶまでの間に売切れてしまったのです。
じゃあ、他の店で探しますってなりませんか？
ZOZO以外のアパレルモールではこれと同じことが起こります。
超人気のダブルネームの限定アイテムが、PM10:00発売。
サイトにアクセスして、在庫確認すると「在庫あり」！
急いで買い物かごに入れて、決済しようとすると、、、、
「在庫がありません！」
さっきまで、在庫ありになってたじゃねーか！！
各SKUごとの在庫が小さく、アクセス数が多いサイトでは、たびたびこのようなことが起こります。
特にバーゲン開始などは非常に多いと思います。
でも、ZOZOは買い物かごに入れた瞬間に在庫が減るので、複数の人がカートに入れてしまい決済する時点で在庫切れということが起きないのです。
この仕組みは単純そうですが、システム的にはとんでもなく複雑です。
買い物かごに入れたまま、セッションが切れた場合や長時間ずっと買い物かごにいれっぱなしで放置する人のことも考えないといけません。
もし、カートに入っていたけどやっぱり買うのをやめた人が出た場合、他の欲しいなーと思っていた人にお知らせしてあげなくてはなりません。
カートには入っていて、サイトのフロント画面では、在庫が減っているけど、決済がすんでいないから、実際の在庫が減るかどうかは確定していないという状態があるのです。
お客から見たときの在庫の減るタイミングが違うというだけですが、バーゲン時など繁忙期において、決済途中でキャンセルになる確率は、とんでもなく違うと考えらます。
ZOZOと他のアパレルモールでカートの動きを是非比較してみてください。
■ ZOZO TOWN
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